وظيفة في الجزائر: متخصص إدارة علاقات العملاء لدى شركة Novartis

آخر موعد للتقديم: 01 ماي 2020

منظمة غير ربحية: Novartis

التخصصات : الإدارة والتسويق

المستوى التعليمي : المرحلة الجامعية

زارت 182 مرة

وظيفة في الجزائر: متخصص إدارة علاقات العملاء لدى شركة Novartis
تقدم شركة Novartis فرصة عمل لمتخصص في إدارة علاقات العملاء وذلك للانضمام إلى الفريق في الجزائر لعام 2020. سيكون متخصص إدارة علاقات العملاء مسؤولًا عن دعم وإدارة الحلول الآلية لتسهيل إدارة علاقات العملاء داخل الشركة، وهذا يشمل إدارة أداة البرنامج وإدارة التحسينات والترقيات اللاحقة، بالإضافة إلى تطوير وصيانة المواد المرتبطة بالحلول، مثل إجراءات التشغيل القياسية وأدلة المستخدم ومواد التدريب والسجلات.مسؤوليات الوظيفة:تقديم تدريبات إطلاق وتجديد المستخدم حسب الحاجة. إنشاء تقارير تحليلية من البيانات للإدارة لدعم قرارات الأعمال ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة سابقًا. الإدارة اليومية للنظام، والتي سيتم استخدامها كقاعدة بيانات للعميل والحساب، وستسجل وتراقب جميع الأنشطة التي تواجه العملاء. تتضمن الإدارة اليومية التأكد من أن جميع البيانات الموجودة في النظام محدثة وتقديم الدعم لمستخدمي النظام (باستثناء المشاكل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات),التأكد من تسليم قوالب البيانات في الوقت المحدد بدقة عالية، وإطلاق وظائف مختلفة للمبيعات وغير المبيعات كلما لزم الأمر.دعم التنفيذ التجاري في التحسين ودعم تنفيذ مخطط الحوافز.ضمان إدارة وتنظيم وصيانة قاعدة البيانات.تطوير ثقافة التقاط البيانات بنسبة 100%، حيث يتم تسجيل جميع أنشطة العملاء من قبل المبيعات والتسويق والأقسام الطبية في قاعدة البيانات.تدريب متخصصي المنتجات على استخدام نظام إعداد التقارير وتقديم الدعم اليومي.تحليل أنشطة قوة المبيعات الشهرية، وفقدان قاعدة البيانات وجميع الأنشطة شهريًا، ووضع تقارير موحدة، وصياغة التوصيات وتطوير وتقديم العروض.تقديم تقارير للإدارة.تحديد وإدارة مقدمة الوحدة الجديدة، وتطوير التطبيقات والأدوات الجديدة داخل النظام بما يتماشى مع توقعات المستخدم والإدارة (مع مراعاة سهولة الاستخدام).دعم المبادرات وتحمل مسؤولية الأعمال.تنظيم اجتماعات شهرية.التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات في المشاريع القائمة والتطويرية.دعم تنفيذ مخطط الحوافز وإنجاز العمل المطلوب مثل قوالب البيع والبرمجيات.الحد الأدنى من المتطلبات:شهادة جامعية في المبيعات والتسويق وإدارة الأعمال والاقتصاد والتمويل، يفضل مع تكنولوجيا المعلومات أو أي تخصص رقمي آخر.خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل على عمليات المبيعات أو إدارة علاقات العملاء و/أو المشاريع التحليلية للمبيعات.سنتان كحد أدنى من الخبرة في الرعاية الصحية.خبرة سابقة في العمل في بيئة صيدلانية مماثلة.خبرة سابقة مثل MedRep/Field.خبرة في العمل مع Veeva CRM ودعم منصات البيانات.خبرة في إدارة بائعي النظام.فهم استراتيجية HCP واستهداف التجزئة وتصميم خطة الاتصال وقوة المبيعات.متعلم ذاتي بمعايير قوية من التميز والابتكار.مهارات شخصية قوية في التواصل والتأثير والتحليل.إثبات القدرة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية باستمرار.التفاعل مع مجموعة متنوعة من الناس وجميع مستويات الإدارة، بما في ذلك القيادة العليا.خبرة في إدارة المشاريع.مهارات ممتازة في استخدام كل من Excel وPowerPoint.المعرفة في لغة SQL وإدارة قاعدة بيانات ORACLE, MYSQL.القدرة على التعلم بشكل سريع والقدرة على العمل ضمن فريق.مهارات احترافية قوية في الاستماع والاتصال، شفهيًا وكتابيًا.الدقة في جودة البيانات والاهتمام بالتفاصيل.اللغات: إجادة  اللغة الإنجليزية والفرنسية والعربية.المزيد حول شركة Novartis:تهدف شركة Novartis إلى التأثير في المجال الطبي من أجل تحسين وتمديد حياة الناس. تستخدم الشركة كلاً من العلم والتكنولوجيا المبتكرة لمعالجة بعض قضايا الرعاية الصحية الأكثر تحديًا في المجتمع، كما تكتشف وتطور علاجات مبتكرة وتجد طرقًا جديدة لتقديمها لأكبر عدد ممكن من الناس.اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلايناطّلع أيضًا على فرص سفر الى استراليا المتاحة على منح اقرأ أيضًا: 5 نصائح مهمة تساعدك على تحقيق أحلامك الكبيرة
الإهتمامات
  • التكنولوجيا
  • التمويل
  • الأعمال
أهداف الفرصة
  • المحترفون الشباب
  • المحترفون
ملفات مطلوبة
  • السيرة الذاتية
التمويل: راتب شهري
اللغات
  • العربية
  • الإنجليزية
  • الفرنسية

تصفح فرص في الجزائر ‏

لا تنسى أن تذكر في طلبك mina7

البلد المضيف: الجزائر ‏

إبق على إتصال

Mina7 apps

اختر وجهتك الدراسية


اختر البلد الذي توّد السفر إليه للدراسة مجانا أو العمل أو التطوع

كلمات دلالية


فرصة

نصائح ودليل الدراسة في الخارج