فرصة عمل في الإمارات لدى شركة أرامكس: قائد لخدمة العملاء

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية

0 $

منظمة غير ربحية

Aramex

المنطقة

الشرق الأوسط

البلد المضيف

‏الإمارات العربية المتحدة

آخر موعد للتقديم

01 أكتوبر 2020

المستوى التعليمي

التدريب المهني

نوع الفرصة

فرص عمل

تمويل الفرصة

تمويل كامل

الدول المؤهلة

الجزائر , ‏جزر القمر , مصر , الأردن , لبنان , موريتانيا , عمان , قطر , ‏الصومال , سوريا , ‏الإمارات العربية المتحدة , البحرين , ‏جيبوتي , العراق , ‏الكويت , ‏ليبيا , ‏المغرب , فلسطين , المملكة العربية السعودية , السودان , تونس , ‏اليمن

المنطقة المؤهلة

جميع المناطق

تعلن شركة أرامكس عن فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة للعمل كقائد لخدمة العملاء. ستعمل كنقطة محورية رئيسية للتصعيد لمجموعة معينة من العملاء في مناطق جغرافية متعددة (حسابات عالمية)، والتأكد من توفير حل لمشكلة أو استفسار كل عميل.معايير التقديم على الوظيفة:للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:6 سنوات من الخبرة في مجال الشحن.خبرة تمتد إلى 4 سنوات في مجال خدمة العملاء ويفضل أن يكون تعاملك فيها مع عملاء الأعمال الرئيسيين.3 سنوات من الخبرة في إدارة الأفراد.معرفة ممتازة بالمنتج (الشحن البحري والجوي).معرفة عملية بأنظمة إدارة النقل (TMS).فطنة تجارية.القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة احترافية.قدرة عالية على التحفيز الذاتي والقدرة على العمل باستقلالية وبطريقة منظمة.القدرة على العمل في بيئة دولية وثقافات مختلفة.مهارات كتابية وشفوية ممتازة في اللغة الإنجليزية.مسؤولياتك:ستكون مسؤولاً عن:إدارة فريق من 5 إلى 12 متخصصًا في نجاح عملاء الشحن.التأكد من أن الفريق يتبع عمليات نجاح العملاء وفقًا لنموذج التشغيل.الفواتير / وفهم تمويل دورة فواتير الشحن ومتطلباتها.إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين أو إجراءات التشغيل الموحدة الداخلية.التنسيق مع أعضاء الفريق للتأكد من أن العمليات المتبعة تتماشى مع العقد.حل شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرةً أو تعيين المهام لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الآخرين.ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.التأكد من أن الفريق يتبع الامتثال التنظيمي والجودة وفقًا لسياسات المجموعة والقوانين التنظيمية المحلية المعمول بها.إدارة قائمة الفريق والتحولات حسب حجم الشحنة / المنطقة الجغرافية.عن شركة أرامكس:حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.اطّلع على المزيد من فرص التطوعاطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على منحاقرأ أيضًا: أشهر 6 منح دراسية في قطر

الإهتمامات