ar

فرصة تدريب عملي لدى شركة زين في السودان: وكيل مركز الاتصالات

فرصة تدريب عملي لدى شركة زين في السودان: وكيل مركز الاتصالات

السودان 31 ديسمبر 2019
Zain

Zain

منظمة غير ربحية, تصفح الفرص المماثلة

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية
0 $
منظمة غير ربحية
المنطقة
البلد المضيف
آخر موعد للتقديم
31 ديسمبر 2019
المستوى التعليمي
التخصصات
تمويل الفرصة
تمويل كامل
الدول المؤهلة
المنطقة المؤهلة
جميع المناطق
أعلنت مجموعة زين في الخرطوم، السودان عن تقديم فرصة تدريب عملي بمنصب وكيل مركز الاتصالات. بصفته وكيل لمركز الاتصالات (متدرب) في زين السودان، سيُطلب من المتدرب تزويد العملاء بالمعلومات وتوفير خدمة سريعة ومهنية ودقيقة في مكالمة واحدة بهدف تقديم تجربة عملاء متسقة على مستوى عالمي. كما سيكون المتدرب مسؤولاً عن التعرف على الفرص المتاحة للبيع والبيع المتبادل لعملائهم من خلال تطوير علاقات عملاء من الدرجة الأولى. المسؤوليات الرئيسية:المهام والواجبات الرئيسية للمتدرب هي:الاتفاق والسعي لتقديم أهداف الأداء الفردي والجماعي باستمرار.رصد التقدم المحرز تجاه خطة التنمية الشخصية.القدرة على إدخال بيانات العملاء وتحديثها وحذفها وإضافتها وتعديلها بسرعة وكفاءة في قاعدة بيانات عملاء زينالقيام بتشغيل التطبيقات التكنولوجية مثل تطبيقات الإنترنت والإنترانت والبريد الإلكتروني والنوافذ عند وجود أخطاء بنسبة + أو - 5٪.التعامل مع مكالمات العملاء الواردة باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات مركز الاتصال ومنصات الاتصال الهاتفيتنفيذ أهداف المبيعات من خلال البيع المباشر والبيع المتبادلالتعامل مع استفسارات وشكاوى وإهتمامات العملاء بطريقة مهنية.تصعيد مكالمات العملاء إلى المشرف/ مدير مركز الاتصال بما يتماشى مع قواعد العمل.إدارة برامج التقدير والمكافآت المرتبطة بتدابير رضا العملاء.الحفاظ على معايير مركز الاتصال لمستويات خدمة العملاء.ضمان الامتثال لجميع السياسات المعمول بها والمتطلبات المنتظمة بشأن أمن المعلوماتالمؤهلات المطلوبة:يطلب من المتدرب أن يكون لديه:درجة البكالوريوس أو الدبلوم (ضرورية).فهم جيد للاتصالات المتنقلة (مرغوب فيه).المهارات المطلوبة:مهارات الاتصال وكتابة التقارير المتقدمة (الشفوية والمكتوبة) باللغتين العربية والإنجليزية.مهارات متطورة للغاية في استخدام برامج تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بما في ذلك MS Projects و Excel. Word و PowerPoint وما إلى ذلكثقة بالنفس وروح الفريق.يتكيف بشكل جيد مع التغيير والعمل تحت الضغط مع العمل بالتناوب وبيئات العمل المختلفة.مهارات التعامل مع المشاكل وحلها.القدرة على العمل على أساس التناوب.اطّلع على المزيد من فرص العملاطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصةاقرأ أيضًا: كيف تستفيد بالفعل من فترة التدريب العملي
الإهتمامات
  • التكنولوجيا
أهداف الفرصة
  • كل من يهتم
ملفات مطلوبة
  • أخرى
التمويل: راتب شهري
تغطية التمويل
  • أخرى
اللغات
  • العربية
  • الإنجليزية

مؤسسات أخرى


اختر وجهتك الدراسية


اختر البلد الذي توّد السفر إليه للدراسة مجانا أو العمل أو التطوع

كلمات دلالية


فرصة منح دراسية في السودان 2024 المنحة الأفريقية 2024-2025