تقدم شركة Orange فرصة عمل كمهندس دعم فني في مصر.المسؤوليات:توفير نقطة اتصال تقنية لحوادث العملاء.تحمّل مسؤولية حل حوادث العملاء المبلغ عنها بمساعدة تدخل فرق أخرى.تشخيص الحوادث المتعلقة بالأخطاء عن طريق الاستفادة الفعالة من تشخيصات البرامج والشبكات الأخرى / برامج الأداة المساعدة للمنتج.توثيق جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث عبر نظام إدارة الحوادث الإلكترونية في الوقت المناسب.أداء التصعيد الفني لفرق إدارة المشكلة المختلفة تماشيًا مع إجراءات الشركة والتميز حالة / الحادث.تأدية الإدارة الفنية بما يتماشى مع إجراءات الشركة وسياسة التميز في القضية.الحصول على مشكلات تكامل البيانات وتوثيقها والتأكد من الحصول على سبب "الانقطاع عن العمل" (RFO) الصحيح عند الاقتضاء والملاحظة بالتفصيل واكتساب الموافقة على إغلاق الحادث من قبل العميل أو ممثل مكتب الخدمة.المهارات والمؤهلات المطلوبة:مهارات خدمة العملاء الممتازة.مهارات الشخصية ومهارات تواصل جيدة.القدرة على إدارة الوقت.القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.مهارات حل المشاكل.مهارات لغوية.الخلفية التعليمية:بكالوريوس العلوم في هندسة الاتصالات / الكمبيوترامتلاك شهادة سيسكو (CCNA) تعتبر ميزة إضافية.قسم العمل:سيعمل الموظف في قسم خدمة العملاء والعمليات؛ تقوم Orange Business Services بإدارة ودمج تعقيد الاتصالات الدولية، مما يحرر العملاء من التركيز على المبادرات الإستراتيجية التي تدفع أعمالهم. تضمن خبرة الشركة الواسعة ومعرفتها في حلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمها للأعمال متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة ومنطقة، حصول عملاء الشركة على حل عالمي ثابت أينما كانوا يقومون بأعمالهم.اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصةاطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصةاقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة
