تقدم مجموعة ABB فرصة عمل كأخصائي دعم العملاء كجزء من فريق عمليات Motion Business في Drives Business Line، ومقره القاهرة، مصر.المسؤوليات:ضمان التشغيل الناجح لتنفيذ الأمر بدءًا من عملية التسليم وحتى تسليم الطلب.ضمان حصول العملاء على تسليم دقيق وفي الوقت المناسب للمنتجات والأنظمة والخدمات.الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وإبلاغهم بحالة الإنتاج أو النظام أو الخدمة وتوضيح أي أسئلة بخصوص الطلبات.الحفاظ على جميع الوثائق المتعلقة بالنقل والتسليم للعميل بما يتماشى مع اللوائح المحلية.المساعدة في التقاط وتسليم المنتجات للعملاء الأجانب.دعم الفريق التشغيلي لتلبية مؤشرات الأداء التشغيلية الشهرية والسنوية (الإيرادات، الأرباح قبل ضرائب الفائدة والإطفاء (EBITA)، التدفق النقدي التشغيلي (OCF) وشبكات رأس المال (NWC)).إصدار جميع أنواع خطابات الضمان (LG) وخطاب الاعتماد (LC) ومتابعتها مع الإدارة المالية والبنك.إرسال تحديثات أسبوعية عن البضائع تامة الصنع إلى العميل ومتابعتها لتسليم سلعهم النهائية والتأكد من أن دورة التحصيل تتم وفقًا لشروط الدفع الخاصة بصندوق البريد.المتابعة مع العملاء فيما يتعلق بالشكاوى وحل مشاكلهم حتى تحقيق رضا العملاء.التنسيق مع الفرق الداخلية المختلفة (المالية، اللوجستية، الصحة والسلامة، إدارة سلسلة التوريد، التقنية، عمليات المبيعات والمصانع) وضمان التعامل الكامل مع طلب العميل.العمل كنقطة اتصال للاستفسارات الداخلية والخارجية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.تقديم التسليم الشهري في الوقت المحدد، وجمع المدفوعات المتأخرة، وتقارير تحليل المخزون والعمل قيد التقدم (WIP).تحقيق القيم الأساسية للسلامة والنزاهة في ABB، والتي تعني تحمل مسؤولية أفعالك أثناء رعاية زملائك والشركاتالمهارات والمؤهلات المطلوبة:أن يمتلك المتقدم درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.0-2 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية أو التخليص الجمركي أو مساعد مدير المشروع أو في التعامل مع النظام.معرفة جيدة بالعمل على أنظمة SAP / ERP إلى جانب مهارات حاسوبية جيدة.المعرفة بعمليات البلدان الأفريقية الأخرى (مثل الخدمات اللوجستية والتخليص الجمركي). مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابةً.مجموعة ABB: هي مجموعة سويسرية- سويدية متعددة الجنسيات، يقع مقرها الرئيسي في زيوريخ بسويسرا، تعمل بشكل رئيسي في مجال الروبوتات، والطاقة، والمعدات الكهربائية الثقيلة وتكنولوجيا التشغيل الآلي. تحتل المرتبة 341 في قائمة فورتشن جلوبال لأكبر 500 شركة لعام 2018، كما أنها لم تغادر قائمة المجلة منذ 24 عامًا.اقرأ أيضاً: كيف يتخذ المدير التنفيذي لشركة امازون قراراته الصعبة؟اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصةتعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة
