يقدم موقع Booking.com فرص عمل في العاصمة برلين، ألمانيا، كمسؤولي خدمة عملاء، للانضمام إلى أطقم خدمة العملاء متعددة اللغات حول أوروبا، للعمل في موسم السفر خلال عام 2020. حيث تضم أطقم خدمة العملاء بالموقع ما يصل إلى 110 جنسية مختلفة، شاملة 43 لغة لتلبية احتياجات عملاء الموقع أيًا كان مكانهم وأيًا كانت متطلباتهم.معايير الأهلية:إجادة كل من اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا.عقلية مبدعة لمعالجة المشكلات وابتكار الحلول.القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء المعقدة.التكيف مع تغير الأولويات وطرق العمل. التمتع بمهارات تكنولوجيا المعلومات الدولية مثل العمل على الإنترنت، وتصفح عدة نوافذ في ذات الوقت وغيرها.الرغبة في العمل ضمن فريق في يبئة دولية سريعة الإيقاع، والقدرة على التعامل مع مختلف الثقافات والجنسيات واللغات.مهام الوظيفة:إعداد القوائم والعمل كوسيط بين الزبائن والشركاء الدوليين، وذلك بهدف حل أي مشكلة سواء عادية أو معقدة عبر الهاتف، مثل مسائل الإقامة وإلغاء الحجوزات والطلبات ونصائح السفر وغيرها.الرد على رسائل وإيميلات العملاء من حول العالم باللغتين الإنجليزية والفرنسية.تصفح العديد من أدوات تكنولوجيا المعلومات لتقديم معلومات دقيقة واتباع الأساليب المحددة.دعم زملاء العمل من خلال استراتيجية تعليم الأقران وتقديم التغذية الراجعة البناءة، للمساهمة في تكوين بيئة عمل إيجابية.الاشتراك في الفعاليات التي يقيمها الموقع وكذلك الاجتماعات والمشروعات.التحقق المستمر من تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى.المزايا المقدمة:راتب سنوي بقيمة 22,740 يورو، بنظام عمل 40 ساعة أسبوعيًا.ستكون فترة التدريب مدفوعة وبنظام الوقت الكامل. إجازات سنوية بمجموع 25 يومًا للسفر.الحصول على خصم شخصي من الموقع للموظف، بجانب العائلة والأصدقاء.مطعم يقدم وجبات غداء وعشاء بالمجان، اعتمادًا على مناوبة العمل.تحديد جدول العمل مقدمًا قبل 4 إلى 6 أسابيع.توفير منصة كبيرة للتعلم والتطور.حوافز ربع سنوية تمنح بناء على آداء الموظف.العمل مع مجموعة من ألمع العقليات العالمية.عن Booking.com:هو موقع لحساب تكاليف السفر، كما أنه محرك بحث وصفي يستخدم نتائج محركات البحث الأخرى لإجراء عمليات حجز الغرف، يقع مقره الرئيسي في هولندا ويضم قوائم بما يصل إلى 28,425,726موقعًا في 148,470 مقصدًا سياحيًا تقع في 228 دولة حول العالم. يتوفر الموقع في 43 لغة، ويتم عبره يوميًا حجز أكثر من 1,550,000 غرفة.اختبر مهاراتك الشخصية من خلال إجراء اختبار الشخصية على فرصة.اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة اقرأ أيضًا: ما هو إدمان العمل وكيف تتعامل معه
