تقدم Orange فرصة عمل في مصر للحاصلين على شهادة البكالوريوس للعمل كوكيل مركز اتصالات أسيوط. سيقوم المتقدم الناجح بالتواصل مع إدارات خدمة العملاء في المراكز الأخرى لتقديم ملاحظات حول مشاكل العملاء والرد على جميع استفسارات العملاء، بالإضافة إلى أداء أي مهمة أخرى ذات صلة بالوظيفة.مسؤوليات الوظيفة:استقبال جميع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصالات للرد على طلبات واستفسارات العملاء وكذلك تحقيق رضا العملاء.توفير حملات متابعة مستمرة، وإجراء مكالمات هاتفية عادية لحل شكاوى العملاء.التحقق من جميع الاستفسارات، الطلبات، الشكاوى الواردة من العملاء عبر جميع وسائل التواصل المتاحة وذلك لحل مشكلات العملاء في أقصر وقت.التواصل مع إدارات خدمة العملاء في المراكز الأخرى لتقديم ملاحظات حول مشاكل العملاء والرد على جميع استفسارات العملاء ذات الصلة بالوظيفة.توفير المعلومات المناسبة للعملاء بطريقة واضحة وشاملة من أجل زيادة فهمهم لمنتجات وخدمات الشركة.العمل على تحقيق أهدافك الخاصة بكفاءة وفعالية عالية بما يتماشى مع استراتيجية الشركة وفيما يتعلق بسياساتها وأفضل الممارسات العملية الموجودة فيها.استخدام طرق وأدوات التعلم المتاحة للتعمل على تطوير مهاراتك.استخدم الأدوات والأنظمة المتاحة في الشركة لتوثيق طلبات العملاء وتقديم معلومات واضحة حول خدمات الشركة الصحيحة.تحديث الوعي الخاص بجميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.العمل على تصعيد المشاكل، والإبلاغ عن الاحتيال المشتبه فيه والذي له علاقة بمشاكل العملاء إلى الإدارة.الدوام لمدة 8 ساعات كاملة كما يوجد استراحة لمدة ساعة.الرجال: العمل على نوبات ليلية، الإناث: الحد الأقصى في التأخير للساعة 8 مساءًَ.توفير وسائل النقل بعد إمضاء العقد مع الشركة.أيام العطلة: يوجد عطلة يومين متتاليينمعايير الأهلية للوظيفة:أن يكون حاصلًا على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.وجود خبرة عامين أو أقل في نفس الوظيفة.إجادة اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.امتلا مهارات جيدة جدا في برامج الحاسوب.القدرة على توجيه العملاء بشكل قوي.امتلاك مهارات تواصل، مهارات الاستماع، مهارات التعامل مع الآخرين,وجود المرونة ومهارات العمل ضمن فريق.الثقة بالنفس مع السلوك المهني وقدرة على التصرف في المواقف المختلفة.قدرة عالية على إدارة الوقت.عن Orange:Orange S.A سابقًا France Télécom S.A. هي شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. لديها 256 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 95000 شخص في فرنسا، و 59,000 في مكان آخر. تعد الشركة العاشرة من حيث عدد مشغلي شبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر شركة في أوروبا بعد فودافون وتليفونيكا وفيون. في عام 2015، بلغت إيرادات المجموعة 40 مليار يورو. يقع المكتب الرئيسي للشركة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعتبر Orange هي العلامة التجارية الرئيسية للشركة في خدمات الهاتف المحمول والخطوط الأرضية والإنترنت وخدمة IPTV منذ عام 2006. وقد نشأت في عام 1994 عندما استحوذت Hutchison Whampoa على حصة مسيطرة في Microtel Communications خلال أوائل التسعينيات وأطلق عليها اسم "Orange". اطّلع أيضًا على فرص عمل في الامارات المتاحة على فرصةاطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصةاطّلع أيضًا على فرص سفر الى استراليا المتاحة على فرصة
