ar

فرص تدريب في شركة مايكروسوفت في تقنيات خدمة العملاء في العديد من البلدان 2020

فرص تدريب في شركة مايكروسوفت في تقنيات خدمة العملاء في العديد من البلدان 2020

مايكروسفت

مايكروسفت

منظمة غير ربحية, تصفح الفرص المماثلة

تفاصيل الفرصة

تقدم شركة مايكروسوفت فرص تدريب في العديد من التخصصات التي تنطوي على التعامل مع العملاء بشكلٍ مباشر في إحدى البلدان التالية: الأردن، قطر، الإمارات العربية المتحدة، مصر، تركيا، الكويت، المملكة العربية السعودية، جنوب إفريقيا، حيث يمكن للمتقدم أن يختار مكان من ضمنها للتدرب فيه. تخصصات التدريب المتاحة:مستشار.مهندس الدعم.مدير الحساب الفني.خبير استراتيجي في تقنية الحسابات.أخصائي فني.الأدوار المطلوبة في التدريب:المستشار: الاستشاريون هم الخبراء الاستراتيجيون الذين يعملون بشكل وثيق مع صانعي القرارات في مجال تكنولوجيا المعلومات وأصحاب الأعمال الذين يأتون إلى Microsoft للحصول على حلول محددة وفريدة.مسؤوليات المستشار: يقوم المستشار بتقييم وتصميم وتنفيذ البنى التحتية للمؤسسات وحلول أعمال تكنولوجيا المعلومات، وغالبًا ما يعمل في الموقع في مساعدة العملاء على نشر حلولهم كما يتطلب هذا الدور قدرًا كبيرًا من المعرفة التقنية والقدرة على تنفيذ الحلول من خلال ربط مشاكل عمل العميل بالحلول التقنية.المؤهلات الخاصة بالدور:امتلاك خبرة سنة أو سنتين في مهارات تطوير VB و C/C+/C# و ActiveX و COD/DCOM و/أو مهارات تطوير XML.خلفية في الأعمال ويفضل أن تكون شركة Fortune 500 أو مستشار في تكنولوجيا الأنظمة.شغف بالتكنولوجيا والعمل مع العملاء.مهندس الدعم: سيقوم بتحليل مشاكل البرامج الفنية وتطوير الحلول لمجموعة كبيرة من العملاء، بما في ذلك متاجر التطوير الصغيرة وبائعي البرامج المستقلين وشركات Fortune 500.مسؤوليات مهندس الدعم: سيتعامل مهندس الدعم مع حالات حرجة ضمن ظروف صعبة تقنياً ويعمل على حلها باستخدام خبرته الفنية ومهاراته التحليلية في حل المشاكل، كما يجب أن تكون مستعد للسفر في غضون مهلة قصيرة.المؤهلات الخاصة بالدور:امتلاك خبرة عملية في مركز بيانات كبير أو في قسم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب دعم.أن يكون حاصل على شهادات مهنية مثل SharePoint وWindows وMCITP وغيرها.يفضل وجود سنة من الخبرة في VB وC / C ++ / C # و/أو مهارات تطوير XML.مدير الحساب الفني: مدير الحساب الفني (TAM) هو مستشار أعمال موثوق به لعملاء الدعم الأساسي من Microsoft ومن خلال الحفاظ على علاقة طويلة المدى مع العملاء، سيكتسب فهماً شاملاً لأهداف تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة وتأثير فريق تكنولوجيا المعلومات على العمل ككل.مسؤوليات مدير الحساب الفني: سوف يعمل مدير الحساب الفني مع فريق دعم الأعمال العالمي (GBS) عند حدوث شيء غير متوقع بعد قيام أحد العملاء بنشر منتج Microsoft _ سوف يعمل على متابعة الحادث وإيجاد حل له والتأكد من وجود تحسين تشغيلي للعميل أو تحسين المنتج قيد التنفيذ في Microsoft.المؤهلات الخاصة بالدور:الثقة في إدارة العلاقات التنفيذية سواء داخلياً أو مع العملاء لإنشاء تحوّل في أساليب العمل.الجمع بين الفطنة التجارية والخبرة التكنولوجية.شهادة في منتجات Microsoft ويعتبر وجود معرفة بـ ITIL وITSM ميزة إضافية.خبير استراتيجي في تقنية الحسابات: يتمتع الخبير الاستراتيجي في تقنية الحسابات بخلفية قوية ومثبتة في مجال تكنولوجيا المعلومات كما لديه معرفة بمجموعة واسعة من حلول وتقنيات مايكروسوفت.مسؤوليات الخبير الاستراتيجي في تقنية الحسابات:سيكون مسؤولاً عن تطوير رؤية تقنية الحساب واستراتيجيته لدعم أهداف العمل الإجمالية لمايكروسوفت والعملاء.سوف يعمل بشكل وثيق مع المدير التنفيذي للحساب وقسم دعم العملاء وقسم المبيعات الفنية وقسم تطوير الأعمال بهدف ضمان أن تكون المبيعات واسعة النطاق وتحقق نتائج مستدامة.دعم نجاح العملاء عبر حلول وتقنيات وشركاء قنوات مايكروسوفت المتعددين داخل حسابات متعددة.تنسيق وتوجيه فرق حساب العملاء ومايكروسوفت في كافة المجالات الفنية.المؤهلات الخاصة بالدور:الثقة في إدارة العلاقات التنفيذية سواء داخلياً أو مع العملاء لإنشاء تحوّل في أساليب العمل.الجمع بين الفطنة التجارية والخبرة التكنولوجية.شهادة في منتجات Microsoft ويعتبر وجود معرفة بـ ITIL وITSM ميزة إضافية.أخصائي فني:مسؤوليات الأخصائي الفني: يعمل الأخصائي الفني جنباً إلى جنب مع فرق تطوير الأعمال وفرق تصميم الحلول التي تقوم بإنتاج وتوليد وتأهيل الفرص في دورة حياة المبيعات كما يعمل على تمكين وإدارة وتطبيق التقنيات المتطورة في الشركات الكبيرة.المؤهلات الخاصة بالدور:الثقة في إدارة العلاقات التنفيذية سواء داخلياً أو مع العملاء لإنشاء تحوّل في أساليب العمل.الجمع بين الفطنة التجارية والخبرة التكنولوجية.شهادة في منتجات Microsoft ويعتبر وجود معرفة بـ ITIL وITSM ميزة إضافية.معايير القبول العامة:أن يكون المتقدم مسجل حالياً في إحدى برامج البكالوريوس أو الماجستير في علم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الكهربائية أو أحد تخصصات STEM أو أي مجال آخر ذي صلة وباقي له فصل واحد على الأقل.شغف بالتكنولوجيا والعمل مع العملاء.مهارات تواصل ممتازة كما يفضل امتلاك المهارات المطلوبة في خدمة العملاء.مهارات تواصل لفظي وكتابي ممتازة وكذلك مهارات العروض التقديمية والمهارات التحليلية.إتقان اللغة الإنجليزية واللغة المحلية.إذن عمل كامل غير مقيد للموقع الذي اخترته.المهارات المطلوبة للتدريب:القدرة على العمل ضمن فريق: تتم عملية التحول الرقمي بواسطة العمل الجماعي ولذلك يجب أن يكون المتقدم قادر على العمل ضمن فريق يركز على رضا العملاء في مؤسسة عالمية عالية التعاون ومترابطة شبكياً.عقلية مُتفتحة قابلة للنمو: يجب أن يكون لدى المتقدم الرغبة في تعلم كل شيء ويتعامل مع المعلومات الجديدة بفضول ومنفتح على أفكار الآخرين ولا يعتبر نجاحهم يقلل من نجاحه الخاص.واسع الحيلة: يجب أن يكون لدى المتقدم دافع قوي للتغلب على أي عقبة تواجهه في العمل.التركيز على العملاء: يجب على المتقدم التعرف على العملاء وأعمالهم ومن ثم تقديم حلول تلبي احتياجاتهم.التحدي الحقيقي: يجب أن يتمتع المتقدم بالرغبة والقدرة على التصدي بسرعة للتحديات المعقدة والعمل على إيجاد حلول للمشاكل التي تبدو غير قابلة للحل.شغف بالتكنولوجيا: يجب أن يتمتع المتقدم بالحماس الشديد للتكنولوجيا وكيفية قيامها بالتغيير والتجديد.الفوائد والامتيازات للتدريب: ستحصل على رعاية صحية. ستحصل على البرامج الخاصة بالشركة. سيكون لديك فرصة جيدة للتواصل مع أقرانك وبالتالي زيادة علاقاتك. ستحصل على خصومات على المنتجات والخدمات.عن مايكروسوفت:تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم، حيث تتمثل المهمة الرئيسية لشركة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد من الإنجاز على صعيد العمل.قدّم أيضًا: منح الحكومة التركيةاقرأ أيضًا: كيف أكتب خطاب النوايا للمنح التركيةاقرأ أيضًا: نماذج خطاب النوايا لمنح الحكومة التركية
الإهتمامات
  • التكنولوجيا
  • الأعمال
أهداف الفرصة
  • طلاب البكالوريوس
ملفات مطلوبة
  • السيرة الذاتية
التمويل: التقديم مجاني
اللغات
  • الإنجليزية

مؤسسات أخرى


اختر وجهتك الدراسية


اختر البلد الذي توّد السفر إليه للدراسة مجانا أو العمل أو التطوع

كلمات دلالية


فرصة