توفر شركة أرامكس فرصة عمل في مصر للعمل كمدير تنفيذي لخدمة العملاء، وذلك لحاملي البكالوريوس.معايير القبول في الوظيفة:يجب أن تمتلك:خبرة لا تقل عن سنة في التعامل مع استفسارات العملاء.معرفة قوية بالمنتج.مهارات لغة إنجليزية من جيدة جداً إلى ممتازة.مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة.درجة البكالوريوس.مسؤوليات الوظيفة: ستتولى مسؤولية كلاً من:تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء وفقًا لمعايير Aramex CS.التعامل مع جميع حالات GCS ومتابعة وإغلاق جميع الطلبات.التعامل مع استفسارات العميل من خلال تلبية متطلباته وحل مشاكله ومتابعة حالاته وتحديثها.الرد على جميع الطلبات التي تقع تحت IRT "فريق الاستجابة الفورية" وفقًا للمعيار (الاستجابة في غضون 24/7 و 10 ثوانٍ إلى 10 دقائق).إدارة وتلبية توقعات العملاءالرد على جميع استفسارات العملاء لتحسين تجربة خدمة العملاء.الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المرضية للعملاء.خدمة جميع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات والنصائح الكاملة.إغلاق القضايا المعلقة في الوقت المناسب.تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة عملاء أرامكس واجتياز تدقيق خدمة العملاء.دعم حل شحنات العناوين السيئة إذا لزم الأمر.ضمان رضا العملاء للاحتفاظ بهم.متابعة الشحنات المحلية والتعبير عن المبالغ المستحقة نقدًا إذا لزم الأمر.التعامل مع SRN والمجموعات إذا لزم الأمر. (لا ينطبق على جميع المحطات).عن أرامكس:لقد نمت شركة أرامكس منذ تأسيسها عام 1982 لتصبح رائدة في مجال حلول النقل والتسليم الشاملة للأعمال التجارية والمستهلكين على مستوى العالم. يقع مقر الشركة الرئيسي في دبي، في قلب المركز التجاري الأكثر ديناميكية في العالم وعلى طرق التجارة التاريخية التي تربط الشرق والغرب، حيث أن التجارة والنقل راسخة بعمق في الحمض النووي لأرامكس. تكرس شركة أرامكس جهودها لتغيير وجه التجارة، وتوسيع عملياتها بسرعة لتحسين ربط الشركات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم.اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على منحاطّلع على المزيد من ورشات العمل اقرأ أيضًا: كيفية التقديم على المنح الدراسية | تعبئة طلب التقديم Application form