تقدم شركة أرامكس فرصة عمل كأخصائي لنجاح العملاء في الإمارات العربية المتحدة.معايير القبول في الوظيفة:يجب أن تمتلك:خبرة تمتد ل 3 سنوات في شحن البضائع.من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء، يفضل التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.معرفة جيدة بالمنتج (الشحن البحري والجوي).معرفة بالعمل بأنظمة إدارة النقل (TMS).الفطنة التجارية لزيادة المبيعات.القدرة على التعامل مع الأوضاع الصعبة بطريقة هادئة.مهارات شفوية وكتابية ممتازة في اللغة الإنجليزية.مسؤوليات الوظيفة:ستتولى مسؤولية كلاً من:تطوير العلاقات مع العملاء المحددين.إدارة دورة حياة الشحن النهائي مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.إبلاغ العميل بشكل استباقي عن حالة الشحن والاستثناءات وتوفير تحديثات أولاً بأول.توفير عروض الأسعار الفورية وإغلاق العقود.أخذ ومعالجة استفسارات العملاء مثل التتبع.تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة مع العملاء المخصصين.أخذ وتسجيل جميع شكاوى العملاء.حل شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرةً أو إسناد تلك المهام لوظائف أخرى.العمل كنقطة اتصال أولي لطلبات العملاء؛ ودعم العميل واستلام الطلبات، وتقديم وثائق المطالبات، وتجميع المستندات المطلوبة من المدعي وتسليمها إلى معالجي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير وتسجيل الفواتير.عن أرامكس:لقد نمت شركة أرامكس منذ تأسيسها عام 1982 لتصبح رائدة في مجال حلول النقل والتسليم الشاملة للأعمال التجارية والمستهلكين على مستوى العالم. يقع مقر الشركة الرئيسي في دبي، في قلب المركز التجاري الأكثر ديناميكية في العالم وعلى طرق التجارة التاريخية التي تربط الشرق والغرب، حيث أن التجارة والنقل راسخة بعمق في الحمض النووي لأرامكس. تكرس شركة أرامكس جهودها لتغيير وجه التجارة، وتوسيع عملياتها بسرعة لتحسين ربط الشركات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم.اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على منحاطّلع على المزيد من فرص التدريب العملياقرأ أيضًا: ما هي استراتيجيات القراءة الفعالة؟
