وظيفة في مصر لدى مجموعة الفطيم كقائد لفريق خدمة العملاء

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية

0 $

منظمة غير ربحية

الفطيم

المنطقة

الشرق الأوسط

البلد المضيف

مصر

آخر موعد للتقديم

22 جويلية 2020

المستوى التعليمي

التدريب المهني

نوع الفرصة

فرص عمل

تمويل الفرصة

تمويل كامل

الدول المؤهلة

الجزائر , ‏جزر القمر , مصر , الأردن , لبنان , موريتانيا , عمان , قطر , ‏الصومال , سوريا , ‏الإمارات العربية المتحدة , البحرين , ‏جيبوتي , العراق , ‏الكويت , ‏ليبيا , ‏المغرب , فلسطين , المملكة العربية السعودية , السودان , تونس , ‏اليمن

المنطقة المؤهلة

جميع المناطق

تعلن شركة الفطيم عن فرصة عمل في مصر كقائد لفريق خدمة العملاء. تتمتع شركة الفطيم ايكيا بحقوق الامتياز لإيكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.معايير التقديم على الوظيفة:يجب أن تمتلك:الشغف والرغبة في مساعدة العملاء.القدرة على حل المشكلات مع التركيز على العملاء.الشغف لخلق حياة أفضل لكثير من الأفراد وهم في منازلهم.عيش ومشاركة قيم ايكيا بشكل يومي.خبرة إدارية لأكثر من 5 سنوات في مجال خدمة البيع بالتجزئة أو العمل في هايبر ماركت، ويفضل أن تكون خبرة عمل في ايكيا.خبرة عمل في بيئة تجارية سريعة الوتيرة.خبرة في إدارة وتطوير الفرق، ويفضل أن يكون ذلك في مجال البيع بالتجزئة.روح المبادرة، والتركيز على المبيعات، ومهارات التنظيم.إتقان مهارة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.القدرة على العمل بسهولة في نوبات متغيرة.مهارات تواصل ممتازة.تجيد استخدام الحاسب.مسؤوليات الوظيفة:ستكون مسؤولاً عن:إدارة تنفيذ المهام المحددة مسبقًا في قسم خدمة العملاء.مراقبة مهام العمل اليومية والتحكم فيها وضمان معايير أداء الخدمة.إعداد التقارير اليومية لمناطق المشكلة وإبراز التفاصيل لقائد مجموعة خدمة العملاء وحلها وفقًا لذلك.ضمان التفاعل السلس بين الأقسام لتحسين تجربة العملاء.إدارة وتحفيز موظفي خدمة العملاء لتحقيق أهداف العمل.الإشراف على أداء وجودة عمل زملاء خدمة العملاء في مكتب المعلومات ومركز الاتصال.امتلاك معرفة شاملة بالمنتج في جميع مجالات خدمة العملاء وزملاء العمل.تنظيم وضمان التشغيل الآمن والنظيف والكياسة لغرفة لعب الأطفال مع موظفين مدربين جيدًا وقادرون على التعامل مع الأطفال والانخراط في معالجة الشكاوى عند الضرورة.دعم قائد مجموعة خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء وتحسينها باستمرار من خلال الانخراط بانتظام مع العملاء في الاستطلاعات.مساعدة قائد مجموعة خدمة العملاء في جمع جميع المعلومات المتعلقة بتجربة العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء وإنشاء التقارير المختلفة.تتبع إحصائيات عدد الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات وتحديد الأسباب الجذرية والإجراءات الوقائية والتصحيحية.التأكد من أن جميع أدوات التسوق متاحة لاستخدام العملاء في جميع أنحاء المتجر ويتم تجديدها باستمرار لتجربة تسوق محسنة.عن مجموعة الفطيم:تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على منحاطّلع على المزيد من ورشات العمل اقرأ أيضًا: ما هي أشهر المنح الدراسية المحلية

الإهتمامات