ar

وظيفة في الإمارات العربية المتحدة كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead) من مجموعة شلهوب

وظيفة في الإمارات العربية المتحدة كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead) من مجموعة شلهوب

Chalhoub Group

Chalhoub Group

منظمة غير ربحية, تصفح الفرص المماثلة

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية
0 $
منظمة غير ربحية
المنطقة
البلد المضيف
آخر موعد للتقديم
27 سبتمبر 2020
المستوى التعليمي
نوع الفرصة
التخصصات
تمويل الفرصة
تمويل كامل
الدول المؤهلة
المنطقة المؤهلة
جميع المناطق
تقدم مجموعة شلهوب فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة للعمل كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead). سيخلق مدير تجربة العلامة التجارية تجارب مرضية للعملاء، مع التركيز على إعادة تشكيل تجربة العميل لتحقيق أقصى قدر من البيع. ستغطي عددًا من العلامات التجارية للأزياء الفاخرة داخل المجموعة، لذا يجب أن يكون لديك خبرة إقليمية في دول مثل الكويت والمملكة العربية السعودية. تبحث الشركة عن شخص يتمتع بفهم ممتاز لجميع نقاط الاتصال عبر رحلة العميل بأكملها ويكون قادرًا على رفع قدرة فريق المتجر وفهم دوره في الرحلة لتقديم أفضل تجربة للعملاء. يجب أن تكون شخصًا متمرسًا في مجال الموضة ومركزاً بشكل أساسي على العملاء وتمتلك القدرة على تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس النتائج.معايير التقديم على الوظيفة:للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:خبرة في إشراك الفرق متعددة الوظائف لتمكين نجاح كلا الفريقين فيما يتعلق بتجربة العملاء.خبرة في الاستفادة من الرؤى التي تقدمها البيانات لتحسين تجربة العملاءخبرة في تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة والمقاييس لمشاركة العملاء بنجاح.مهارات كتابة وعرض قوية.مهارات التفاوض، وخبرة في الميزانيات.خبرة في برامج خدمة العملاء وأدوات eComm الناشئة وتطبيقات التكنولوجيا الجديدة.شهادة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.مسؤولياتك:ستكون مسؤولاً عن:العمل كمستشار للأعمال في جميع الأمور المتعلقة بتجربة العملاء.تخطيط وتنفيذ مشاريع شاملة متعددة الوظائف لإعادة تصميم رحلات العملاء.تطوير فهم قوي لرحلات العملاء الرئيسية للعلامة التجارية.إعداد العروض التقديمية وتوصيل المشاريع القابلة للتسليم بوضوح إلى قائد العلامة التجارية.تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع فريق Group CX لمراقبة النجاح والتقدم.الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إدارة الأداء والتحول الآلي.الشراكات مع فرق الخدمات اللوجستية والعلامات التجارية والاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة للعملاء.استكشاف وتقديم المشورة لقيادة العلامة التجارية بشأن التقنيات الجديدة و / أو البائعين لتحسين الإنتاجية ومشاركة العملاء (مثل مقاطع الفيديو التعليمية والدردشة).توفير تدريب على العلامة التجارية وتجربة المستخدمين:لأعضاء فريق Upskill في جميع الأمور المتعلقة بتجربة العملاء.قيادة جميع تدريبات العلامة التجارية لموظفي D&G في الخطوط الأمامية.رفع مستوى الفريق التقني لدعم نشر المشاريع الرقمية في المتجر.الفوائد:ستساعد الشركة في تشكيل رحلتك بها من خلال إثراء خبراتك وتوفير فرص للتعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي.توفر الشركة حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية والتأمين على الحياة والمساهمة في تعليم الأطفال وتوفير خصومات حصرية للموظفين، وإذا كنت تقوم بالعمل في الشركة في بلد آخر غير بلدك، فستقدم لك الشركة بدل انتقال وستساعدك على الاستقرار في الإقامة خلال الأشهر القليلة الأولى.عن مجموعة شلهوب:مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى العاملة لدى المجموعة إلى أكثر من 12,000 شخص، ومع شبكة تضم أكثر من 650 محل تجاري، يعود نجاح المجموعة إلى فريقها ذات المهارات العالية والمتفانية.اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على منحاطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على منحاقرأ أيضًا: كيف تجعل الاخرين يأخذونك على محمل الجد
الإهتمامات
  • الريادة
  • الأعمال
أهداف الفرصة
  • المحترفون
ملفات مطلوبة
  • السيرة الذاتية
التمويل: راتب شهري
اللغات
  • لا يشترط إتقان لغة محددة

مؤسسات أخرى


اختر وجهتك الدراسية


اختر البلد الذي توّد السفر إليه للدراسة مجانا أو العمل أو التطوع

يمكنك أن تجد أيضا