ar

وظائف مع أرامكس في مصر: مسؤول تنفيذي عن خدمة العملاء 2020

وظائف مع أرامكس في مصر: مسؤول تنفيذي عن خدمة العملاء 2020

مصر 15 أكتوبر 2020
Aramex

Aramex

منظمة غير ربحية, تصفح الفرص المماثلة

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية
0 $
منظمة غير ربحية
المنطقة
البلد المضيف
آخر موعد للتقديم
15 أكتوبر 2020
المستوى التعليمي
نوع الفرصة
التخصصات
تمويل الفرصة
تمويل كامل
الدول المؤهلة
المنطقة المؤهلة
جميع المناطق
تبحث أرامكس عن مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء وذلك للانضمام إلى الفريق والعمل في الجيزة في مصر لعام 2020.مسؤوليات الوظيفة:التعامل مع جميع حالات GCS ومتابعة وإغلاق جميع الطلبات.الرد على استفسارات العملاء من خلال استيفاء متطلباتهم وحل مشكلاتهم ومتابعة قضاياهم وتحديثها.الرد على جميع الطلبات التي تخضع لفريق الاستجابة الفورية وفقًا للمعايير (الرد 24/7 و10 ثواني إلى 10 دقائق).إدارة وتلبية توقعات العملاء.الرد على جميع استفسارات العملاء لتحسين تجربة خدمة العملاء.تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء وفقًا لمعايير أرامكس.تسهيل تدفق المعلومات أفقيًا وعموديًا.التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الفريق.خدمة جميع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات والنصائح الكاملة.إغلاق القضايا المعلقة في الوقت المناسب.تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة عملاء أرامكس واجتياز عمليات تدقيق خدمة العملاء.دعم حل شحنات العناوين السيئة إذا لزم الأمر.تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء.الحفاظ على مستوى خدمة مرضي للعملاء.متابعة الشحنات المحلية والسريعة المعلقة إذا لزم الأمر.ضمان رضا العملاء للاحتفاظ بهم.متطلبات العمل:خبرة في خدمة العملاء من 0-2 سنة.درجة بكالوريوس (يفضل في تخصص اللوجستيات أو سلسلة الإمداد).التركيز على خدمة العملاء.مهارات تواصل ممتازة.القدرة على حل المشكلات.إتقان اللغة الإنجليزية.سيكون الشاغر في موقعين (القاهرة والجيزة). عن أرامكس:حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.اقرأ أيضًا: ما هي مهارات الانتباه للتفاصيل وكيف تطورها؟اقرأ أيضًا: ما هي الأسئلة التي يمكن أن تسألها في نهاية المقابلة الوظيفيةاطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على منح
الإهتمامات
  • الأعمال
أهداف الفرصة
  • المحترفون الشباب
  • المحترفون
ملفات مطلوبة
  • السيرة الذاتية
التمويل: راتب شهري
اللغات
  • الإنجليزية

مؤسسات أخرى


اختر وجهتك الدراسية


اختر البلد الذي توّد السفر إليه للدراسة مجانا أو العمل أو التطوع

يمكنك أن تجد أيضا