فرصة عمل في مصر مع شركة مايكروسوفت: مهندس دعم Intune

مصر 15 أكتوبر 2020

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية

0 $

منظمة غير ربحية

مايكروسفت

المنطقة

الشرق الأوسط

البلد المضيف

مصر

آخر موعد للتقديم

15 أكتوبر 2020

المستوى التعليمي

التدريب المهني

نوع الفرصة

فرص عمل

التخصصات

هندسة

تمويل الفرصة

تمويل كامل

الدول المؤهلة

الجزائر , ‏جزر القمر , مصر , الأردن , لبنان , موريتانيا , عمان , قطر , ‏الصومال , سوريا , ‏الإمارات العربية المتحدة , البحرين , ‏جيبوتي , العراق , ‏الكويت , ‏ليبيا , ‏المغرب , فلسطين , المملكة العربية السعودية , السودان , تونس , ‏اليمن

المنطقة المؤهلة

جميع المناطق

تقدم شركة مايكروسوفت فرصة عمل كمهندس دعم Intune يتحدث اللغة الألمانية أو الفرنسية وذلك للانضمام إلى الفريق في القاهرة في مصر لعام 2020.مسؤوليات الوظيفة:تمثيل مايكروسوفت بشكل إيجابي والتواصل مع عملاء الشركات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وSkype فيما يتعلق بإيجاد حلول للمشكلة التقنية المحددة في منتجات مايكروسوفت.بصفتك عضوًا في الفريق، متابعة المشكلات الفنية في مساحة الشركة بما في ذلك معرفة واسعة ومتعمقة بالمنتج من خلال التعاون وتلقي المساعدة الإرشادية حسب الحاجة. في كثير من الأحيان، تكون هذه المشكلات مشحونة سياسيًا أيضًا، وتتطلب أعلى مستوى من خدمة العملاء.مسؤول عن إدارة العلاقة مع هؤلاء العملاء وتوثيق حالاتهم بدقة.المشاركة في اجتماعات فرز الحالات لتبادل المعرفة مع المهندسين الآخرين وتطوير حلول فعالة للعملاء.مشاركة أفضل الممارسات باستمرار، وكتابة مقالات ومدونات تقنية لتوجيه أعضاء الفريق والعملاء الآخرين.مؤهلات التقديم على الوظيفة:مهارات تواصل جيدة – تحدثًا وكتابة باللغة الإنجليزية والألمانية أو الفرنسية أو الإيطالية.مهارات خدمة عملاء ممتازة والتركيز على العملاء.خبرة لمدة 3 سنوات أو أكثر في نشر الأنظمة أو الإدارة أو عمليات الشبكة أو دعم البرامج أو استشارات تكنولوجيا المعلومات.مهارات التعلم الفعال والقدرة على التعلم أثناء التنقل.مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المشكلات وحلها والحكم الجيد والقدرة على اتخاذ القرار.شغف حقيقي بالتكنولوجيا والرغبة والاستعداد لزيادة مستوى المهارات الفنية المطلوبة.معرفة قوية بما يلي: أي نظام تشغيل من مايكروسوفت أو نظام تشغيل للأجهزة المحمولة ومعرفة العميل/الخادم وفهم الخدمات السحابية.من الجيد أن تشكل الخبرة: Exchange و SCCM وتكوين الأجهزة المحمولة ونشر التطبيقات ومنتجات السحابة مثل Azure وOffice 365 وأدوات إدارة الأجهزة المحمولة الأخرى ومعرفة في البرمجة.خبرة عملية في دعم العملاء والتعامل معهم.مهارات تواصل خطية وشفوية ممتازة.الحساسية الثقافية.خبرة في بناء العلاقات مع العملاء.القدرة على بناء ثقة المجتمع.الدافع الذاتي والقدرة على المبادرة.المرونة والقدرة على التكيف في المواقف الغامضة والمتغيرة.المنافع:العمل قائم في المكتب، ولكن في بعض الأحيان سيكون هناك حاجة للسفر لحضور الاجتماعات.التعاون مع الزملاء عبر الفرق والتقنيات، والعمل بشكل وثيق مع مهندسي الدعم الرائعين ومجموعات المنتجين والعملاء التقدميين.العمل مع مجموعة متنوعة من العملاء، من متاجر التطوير الصغيرة وبائعي البرامج المستقلين (ISVs) إلى المنظمات الممتازة.حل المشكلات الفنية للعملاء.فرصة للنمو الشخصي. عن مايكروسوفت:تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم، حيث تتمثل المهمة الرئيسية لشركة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد من الإنجاز على صعيد العمل.اقرأ أيضًا: 10 تصرفات لن تراها في الاشخاص الناجحيناقرأ أيضًا: تعرف على مهارات التنظيم وأفضل الطرق لتطويرهااطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على منح

الإهتمامات