فرصة عمل في الأردن لدى شركة Unifonic: وكيل دعم عملاء

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية

0 $

منظمة غير ربحية

unifonic

المنطقة

الشرق الأوسط

البلد المضيف

الأردن

آخر موعد للتقديم

01 نوفمبر 2020

المستوى التعليمي

المرحلة الجامعية

نوع الفرصة

فرص عمل

التخصصات

هندسة

تمويل الفرصة

تمويل كامل

الدول المؤهلة

الجزائر , ‏جزر القمر , مصر , الأردن , لبنان , موريتانيا , عمان , قطر , ‏الصومال , سوريا , ‏الإمارات العربية المتحدة , البحرين , ‏جيبوتي , العراق , ‏الكويت , ‏ليبيا , ‏المغرب , فلسطين , المملكة العربية السعودية , السودان , تونس , ‏اليمن

المنطقة المؤهلة

جميع المناطق

تبحث Unifonic عن وكيل دعم عملاء للانضمام إلى الفريق والعمل في عمان في الأردن لعام 2020. سيكون وكيل دعم العملاء مسؤول عن توفير دعم فني دقيق وفي الوقت المناسب لعملاء الشركة وشركائها ومورديها وجهات الاتصال الأخرى بشكل أساسي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.مسؤوليات الوظيفة:القيام بالرد على استفسارات العملاء والتواصل مع البائعين للمساعدة في حل أي مشاكل مثل دعم الخط الأول والثاني عبر البريد الإلكتروني والهاتف والاتصال عن بُعد.تنفيذ العمليات اليومية المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقارير ومراقبة أداء المشاريع وتتبع المشكلات.تقديم تدريب متعمق في مجالات الخبرة والمعرفة العامة بالمنتج والتكامل.التأكد من توفر البنية التحتية التقنية والأنظمة والمنتجات والخدمات.العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لبناء تجربة متسقة للعميل وتحديد الفرص لتطوير منتج / ميزة جديدة.التأكد من أن الاتصال يتدفق داخليًا وخارجيًا بين مختلف أصحاب المصلحة في أفضل حالاته.العمل كمدرب ومستشار موثوق به لعملاء الشركة الكرام.إنشاء وتوثيق وإبلاغ أفضل العمليات والإجراءات المتعلقة بالإدارة المستمرة وحل المشاكل التشغيلية وقاعدة البيانات التي تتعقب جميع العمليات والوثائق. يشمل على سبيل المثال لا الحصر قاعدة المعرفة ودليل العمليات وتقارير التسويق والعملية والإجراءات.تنفيذ خطط المشاريع للمشاريع الحالية والجديدة لتحقيق الأهداف.دعم صغار الوكلاء في التقدم في تذاكرهم.المتابعة والإبلاغ عن تصعيد العملاء في الوقت المناسب.متطلبات التقديم على الوظيفة:أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في الوظائف ذات الصلة بخدمات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال التكنولوجيا.معرفة جيدة بالبنى التحتية التقنية والشبكات والخوادم والبرمجيات وإدارة قواعد البيانات والصيانة.درجة البكالوريوس في الهندسة أو البرمجيات أو غيرها من المجالات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات.ثبوت القدرة على تطوير حلول مبتكرة للغاية لمشاكل معقدة للغاية.القدرة على العمل في ظل طلبات العملاء / الإدارة العالية والتوافر العالي.مندفع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل مع حد أدنى من الإشراف.إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية مع مهارات ممتازة في الكتابة / التحرير والتواصل اللفظي.مرونة عالية مع ساعات العمل.عن Unifonic:تأسست شركة Unifonic عام 2006 لتختص بتقديم أدوات التواصل السحابية، وحلول توجيه الرسائل النصية والصوتية، عبر واجهة التطبيقات البرمجية APIs، والتي تجعل التواصل بين الشركاء التجاريين أسهل، وأسرع، وأقل ثمناً، ودون الحاجة إلى بنية تحتية مكلفة.اقرأ أيضًا: ما هي مهارات التحليل والمنطق وكيف أطورهااقرأ أيضًا: كيف أكتب مهارات مايكروسوفت أوفيس في السيرة الذاتية؟اقرأ أيضًا: ما هي الأسئلة التي يمكن أن تسألها في نهاية المقابلة الوظيفية

الإهتمامات