تبحث شركة زين للاتصالات في الاردن عن موظف اتصالات للعمل بدوام كامل في مقر الشركة في عمّان الأردن.سيقوم المتقدم بالتعامل مع أنواع مختلفة من مراسلات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل المكالمات الهاتفية والرسائل النصية ووسائل الإعلام الاجتماعية ... إلخ، مع الالتزام بالسياسات والإجراءات المطلوبة وجودة الخدمة المطلوبة وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان رضا العملاء، بالإضافة إلى القيام بالإجراءات اللازمة من أجل تزويد العملاء بردود كاملة وصحيحة على استفساراتهم، وحل مشاكلهم وشكاواهم.اطّلع أيضًا على فرص عمل في الامارات المتاحة على فرصةمسؤوليات أخرى:1. التعامل مع أنواع مختلفة من مراسلات العملاء من خلال المكالمات الواردة والصادرة ، والرسائل، وقنوات الوسائط المتعددة، و / أو طرق التفاعل الأخرى بطريقة احترافية مع الالتزام بمستويات الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.2. تعزيز والحفاظ على صورة وهوية الشركة القوية من خلال التفاعلات مع العملاء.3.تسهيل تواصل وتفاعل زين مع عملائها من خلال الإجابة على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عن طريق إعطاء توجيهات مفهومة وحلول مناسبة.4. الفهم الكافي لاستفسارات العملاء ومشاكلهم والتعاطف مع العملاء دون المساومة على سياسات ومعايير وإجراءات شركة زين.5. تحويل المراسلات إلى الأطراف المعنية من أجل حل ومتابعة استفسارات العملاء.6. إجراء حملات ذات أغراض متعددة مثل رضا العملاء والاحتفاظ بهم بهدف تعزيز تجربتهم وولائهم لشركة زين.7. المشاركة في تدريب موظفي زين الجدد وتزويدهم بالإرشاد والوعي فيما يتعلق بسياسات ومعايير وإجراءات زين بشكل عام ومركز خدمة العملاء بشكل خاص، فضلاً عن تقديم المشورة لهم حول مستوى جودة الخدمة المثلى الذي يجب اتباعه تحقيق نتائج عالية الأداء.8. الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية، واكتساب اهتمامهم، وإدراك أفضلياتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تلائم احتياجاتهم.9. أداء واجبات أخرى يعينها المشرف المباشر.اقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة معايير الأهلية:سيطلب منك الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.المهارات المطلوبة:1. امتلاك مهارات تواصل جيدة.2. العمل بجد والقدرة على العمل تحت الضغط.3. مهارات العمل مع فريق.4. الدافع الذاتي والالتزام في العمل.5. القدرة على التحويل بين النظامين الصباحي والليلي.اقرأ أيضًا: خمسة اسباب تؤدي الى رفضك بالعملحول زين الأردن:في عام 1994 ، أحدثت شركة زين ثورة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية في الأردن من خلال تقديم خدمات الهاتف المحمول GSM إلى البلاد. سرعان ما أصبحت الشركة المشغلة لشركة الاتصالات الرائدة في الأردن ، وهو الموقع الذي حافظت عليه حتى يومنا هذا ، حيث خدمت أكثر من 3.8 مليون عميل في 31 مارس 2018 ، مما يعكس نسبة 36٪ من السوق. تقدم هذه العملية تغطية للسكان بنسبة 100٪ من خلال شبكتها التي تدعم شبكة الجيل الثالث (3G) والتي يدعمها ما مجموعه 2813 موقعًا. من خلال التطوير المستمر للبنية التحتية للاتصالات والمبادرات التسويقية الفعالة ، تظل زين ملتزمة بتزويد العملاء في الأردن بالمنتجات والخدمات الأكثر ديناميكية. يكمن أساس إنجازات زين الأردن في قدرة الشركة على إلهام موظفيها لتقديم أفضل الخدمات وأكثرها إبداعًا على جميع المستويات. بوجود قوة عاملة أردنية نشطة وملهمة ، تلتزم الشركة بتوظيف أشخاص من ذوي الكفاءات العالية بالإضافة إلى رعاية أفضل المواهب الأردنية. مع برنامج قوي للموارد البشرية والتدريب الذي يطور ويغذي القادة في مكان العمل ، فتحت الشركة أبوابًا جديدة باستمرار لموظفيها المتفانين.اقرأ أيضًا: ما هي افضل 10 مواقع للعمل الحر | العمل عن بعد
