فرص عمل في شركة زين للاتصالات في الكويت: موظف خدمة عملاء

تفاصيل الفرصة

المكافأة الإجمالية

0 $

منظمة غير ربحية

Zain

المنطقة

الشرق الأوسط

البلد المضيف

‏الكويت

آخر موعد للتقديم

31 ديسمبر 2019

المستوى التعليمي

المرحلة الجامعية

تمويل الفرصة

تمويل كامل

الدول المؤهلة

الجزائر , ‏جزر القمر , مصر , الأردن , لبنان , موريتانيا , عمان , قطر , ‏الصومال , سوريا , ‏الإمارات العربية المتحدة , البحرين , ‏جيبوتي , العراق , ‏الكويت , ‏ليبيا , ‏المغرب , فلسطين , المملكة العربية السعودية , السودان , تونس , ‏اليمن

المنطقة المؤهلة

جميع المناطق

تقدم شركة زين للاتصالات في الكويت فرصة عمل كموظف خدمة عملاء للعمل بدوام كامل، حيث سيقوم بالرد على مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بالإضافة إلى شرح منتجات وخدمات الشركة وكشف مشكلات الأجهزة وحلها.

الوصف الوظيفي:

تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء يتجاوز توقعاتهم ويفي بأهداف الإدارة.
تقييم مخاوف العملاء وحل مشكلاتهم لنيل أكبر قدر ممكن من رضاهم.
استقبال العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية.
تأمين رضا العملاء بطريقة احترافية عند أي تواصل معهم.
البقاء على اطلاع دائم بكل المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والإجراءات والمصطلحات في جميع مراكز التواصل مع العملاء والجهات الخارجية.
اقتراح المنتجات على العملاء وبشكلٍ خاص المنتجات الجديدة.تسيير وإدارة العلاقة بالعملاء بالإضافة إلى تسوية المكالمات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
الوفاء بمعايير مؤشرات الأداء الفردي والجماعي الرئيسية (KPIs)
.الاستخدام الكامل لجميع وظائف النظام.
المساهمة في الصيانة المستمرة وتحقيق الاستفادة المثلى من العمليات والإجراءات.

المؤهلات المطلوبة:

امتلاك درجة البكالوريوس أو دبلوم من سنتين بعد المدرسة الثانوية.
أن يتقن اللغة العربية والانجليزية.
لديه معرفة أساسية في مايكروسوفت أوفيس (MS Office)
.القدرة على خدمة العملاء بطريقة احترافية.

المهارات الشخصية المطلوبة:

القدرة على التعاون مع أعضاء الفريق.
أن يكون مجتهدًا وذا أخلاق عالية.
مهارات تفاعلية عالية.
القدرة على العمل تحت الضغط.

عن شركة زين في الكويت:

تأسست المجموعة عام 1983 وهي أول مشغل اتصالات يطلق خدمة GSM التجارية في الكويت.

بلغ عدد عملائها 2.8 مليون عميل في مارس 2017 حيث توفر شبكة بيانات 4G LTE فائقة السرعة تغطي جميع السكان من خلال 2232 موقع شبكي. تلتزم الشركة بتوظيف أشخاص من ذوي الكفاءات العالية كما تقدم لهم أفضل الخدمات على جميع المستويات إضافة إلى التدريب والتطوير المستمر.ا

رؤية المزيد من المنح المتاحة على Mina7

شاهد المزيد من الفرص الأمريكية المتاحة على Mina7