تقدم منصّة Erasmus Intern فرصة تدريب عملي لمدة 12 شهراً بدوام كامل كمهندس دعم شبكات لدى شركة Dimension Data، في براغ، التشيك. تتمثل المسؤولية الأساسية لمهندسي دعم عمليات الشبكة في شركة Dimension Data في ضمان بقاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأنظمتها قيد التشغيل. تحديد والتحقيق وحل الحوادث التقنية، الطلبات، المشاكل واستعادة الخدمات في مكتب المساعدات بشكل إستباقي.المسؤوليات:حل المشاكل.تنفيذ تغييرات بسيطة.تنفيذ طلبات الخدمة الأساسية.إعادة توجيه التذاكر إلى مجموعة الحلول المناسبة (فريق LNS، فريق عمليات الخادم، مكتب المساعدة، مزود شبكة WAN).قبول الطلبات عن طريق الهاتف وتحويل التذاكر لمجموعة الحلول المناسبة وفقا لذلك.التحقق من التذاكر التي تم إرجاعها من مزود شبكة WAN أنه قد تم حلها واكتمال وصف الحل (إذا لم يتم حلها يجب إعادتها إلى مزود شبكة WAN)النشر التلقائي للموافقات عبر النصوص الموجودة."Endkontrolle" (التحقق من أن كل شيء يعمل مرة أخرى) وضمان تشغيل جميع المكونات والخدمات بعد حل الحادث وتغيير الإجراءات.تحديث محتوى CMDB (قاعدة بيانات إدارة الموافقات).تحديث الوثائق ("Kontrollpläne"، دليل العمليات، إجراءات التشغيل الموحدة، خطط الشبكة، إدخالات Wiki، قاعدة بيانات الحلول، ...)إنشاء التذاكر يدويًا استنادًا إلى مراقبة الأحداث التي لم تنشئ التذاكر تلقائيًا.تنسيق ودعم موظفي LNS.التواصل مع المستخدم (قبول المكالمات، طلبات الحالة، جمع تأكيد الحلول، ...)المساهمة في المشاريع الصغيرة، أيضاً في مواقع LNS.المؤهلات المطلوبة:تبحث شركة Dimension Data عن مهندس شبكة مبتدئ لديه معرفة بتقنيات Cisco. وتعد الخبرة في تقنيات HP و Aruba ميزة كبيرة.المتطلبات الوظيفية:خبرة عملية في تقنيات Cisco.إجادة اللغة الإنجليزية أمر إلزامي.يفضل إجادة اللغة الألمانية.الاستعداد للعمل 24\ 7 (الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية => نظام المناوبات)الخبرة في بروتكولات الإنترنت النسخة 4 والنسخة 6.الخبرة في تقنية شبكة WAN.الخبرة في شبكات WLAN الصناعية.إدارة الشبكات (بروتوكول إدارة الشبكات البسيطة).اللمعرفة ببروتوكولات وتطبيقات AAA.الخبرة في كل من بروتوكولات الوصول الخفيف LDAP و RSA, SecureID, Active Directoryالتعويضات:تعويضات ماليةراتباطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصةاطّلع على المزيد من ورشات العمل اقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة
