Comment rédiger une lettre de réclamation

Rédigé le 14 juil. 2020 par @Labidi_Sabrine

Consultée 59 fois

Partagez cet article avec vos amis

Comment rédiger une lettre de réclamation
General

Il est important de suivre certaines étapes afin de rédiger une lettre de réclamation.

Introduction
Paragraphe 1 - raison de la rédaction
Corps de la lettre
Paragraphes 2 à 3 - plainte(s) et justification
Conclusion
Dernier paragraphe - mesures à prendre suggérées, mot de la fin
Nom complet
- La lettre de plainte est habituellement rédigée dans un style officiel.
- Les lettres doivent commencer par une salutation appropriée (p. ex., Monsieur, Monsieur, etc.)
- Un langage léger ou fort peut être utilisé selon les sentiments de l’auteur ou
la gravité de la plainte, mais il ne faut jamais utiliser un langage injurieux;
- Vous devez indiquer la raison de la plainte dans le premier paragraphe
- Commencer un nouveau paragraphe pour chaque aspect différent du sujet
- Toute plainte que vous formulez doit être étayée d’une justification.
- Les plaintes et les justifications peuvent être ajoutées à travers des mots et des phrases de liaison

Expressions utiles pour une lettre de plainte :

Mots d'ouverture :
- Je vous écris pour me plaindre de/concernant/à cause de/en raison de/au sujet de...
- Je vous écris pour attirer votre attention sur...
- Je vous écris à propos de...
- Je vous écris pour exprimer ma vive insatisfaction...
- J’ai peur de dire que j’ai beaucoup de plaintes concernant...
- Je regrette de dire que j’ai été très déçu par...
- J’ai été consterné par...
- Je sens que je dois protester/me plaindre...
Phrases utiles:
- Nous devrions en discuter...
- Pour empirer les choses...
- J’ai été très déçu de constater que...
- Je vous serais reconnaissant si vous pouviez...
- J’aurais dû être informé que...
- Le premier problème était... Un autre problème était... Le problème le plus visible...
- J’espère que vous comprendrez que j’étais très insatisfait...
- Je crois que vous pouvez comprendre à quel point j’ai été déçu lorsque...
Mots de liaison :
- Même si, en outre, tout d’abord, enfin, etc.
Observations finales:
- J’aimerais entendre votre explication des problèmes ci-dessus...
- Je vous serais donc reconnaissant de me rembourser intégralement...
- Je souhaite un remboursement complet le plus tôt possible...
- J’aimerais que tout ou partie de mon argent soit remboursé...
- Je ne suis pas satisfait...
- J’espère/je suppose que vous remplacerez...
- J’espère que la situation s’améliorera...
- J’espère que la question sera résolue...
- J’espère que nous pourrons régler cette question à l’amiable
- J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles le plus tôt possible pour m’offrir un remboursement complet.
- J’estime avoir droit à un remboursement partiel en plus de présenter des excuses pour les inconvénients causés
- J’insiste pour que vous remplaciez l’article immédiatement...
- Je demande un remboursement complet...
- J’espère que je ne serai pas obligé de prendre d’autres mesures
- j'attends votre réponse le plus tôt possible 

Avez vous aimé cet article? Partagez-le avec vos amis maintenant

RESTEZ CONNECTÉ

Mina7 apps

Choisissez votre destination d'études


Choisissez le pays que vous souhaitez le visiter pour étudier gratuitement, travailler ou faire du bénévolat

Articles intéressants


Mots clés

Scholarships 2021-2021 Scholarships 2021-2022 free scholarships 2020 courses 2020 fully funded scholarships 2020