Opportunité d'emploi chez Umniah en Jordanie: Superviseur de la gestion de la valeur client

Date limite : 03 déc. 2020

Organisation à but non lucratif: Umniah

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Opportunité d'emploi chez Umniah en Jordanie: Superviseur de la gestion de la valeur client

Niveau d'études: Premier cycle

Opportunités: Emploi

Pays hôte: Jordanie

Région: Moyen-Orient

Umniah à Amman, Jordanie est à la recherche d'un (e ) Superviseur (e) de la gestion de la valeur client pour rejoindre son équipe marketing. Le candidat supervisera l'intégration du client et guidera efficacement le parcours client pour augmenter la valeur à vie du client. Il sera également responsable de la création et de la gestion des campagnes de gestion de la valeur client (CVM) qui atteignent les objectifs commerciaux, notamment la durée, les revenus et l'engagement.

Principales responsabilités:

  • Gérer l'équipe de gestion de la valeur client.
  • Responsable de la réalisation des objectifs CVM.
  • Améliorer le cadre CVM existant et développer de nouvelles stratégies de cross / up-sell en temps réel grâce à l'approche de micro-segmentation.
  • Utilisez le Big Data pour analyser les comportements des clients et activer la gestion des campagnes.
  • Synchronisez les modèles basés sur l'apprentissage automatique de l'IA pour enrichir la micro-segmentation et un meilleur ciblage (bon message, via le bon canal, au bon moment, vers le bon public).
  • Construire le parcours client en travaillant en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes et être responsable de toutes les étapes à couvrir.
  • Produisez des rapports précis et opportuns pour les KPI CVM.
  • Surveillez les campagnes, évaluez à travers des tests A / B et des groupes contrôlés et suggérez des mesures correctives si nécessaire.
  • Assurer une gestion de campagne multi-canal.
  • Tirez parti des données et des informations provenant de diverses sources internes et externes pour comprendre les clients et canaliser en profondeur les opportunités d'augmentation des revenus.
  • Responsable de la gestion des campagnes et des performances et de l'utilisation des systèmes RTDM.
  • Introduisez de nouveaux canaux de communication avec un taux de réponse hautement prouvé.

Qualification requise:

Gestion du leadership:

  • Compétences avancées en matière d'influence et de gestion des personnes.
  • Délégation appropriée.
  • Approche de coaching avec les subordonnés.
  • Bonnes compétences en résolution de conflits.

Certifications et licence:

Essentiel :

  • Bachelor Degree en marketing, ingénieur industriel, Data Science.
  • Certificats liés à MS Excel.
  • Certificats de visualisation de données.
  • Certificats liés à SAS.

Souhaitable :

Master en science des données.

Outils et systèmes :

Essentiel :

  • Expérience de travail dans Power BI ou dans tout outil de visualisation.
  • Expérience de travail dans SAS CMS ou tout autre outil de gestion de campagne.
  • Expérience de travail dans les plates-formes RTDM.
  • Expérience de travail dans les outils d'analyse de données.

Souhaitable :

  • Connaissance pratique du guide SAS Enterprise.
  • Connaissance pratique des plates-formes de gamification.

Compétences et connaissances techniques :

  • Connaissance pratique de la micro-segmentation marketing.
  • Connaissance pratique des stratégies de vente croisée et de vente incitative.
  • Connaissance pratique de la gestion de l'expérience client.
  • Compétences analytiques avancées et comprendre l'histoire derrière les chiffres et formuler des recommandations.
  • Expérience avancée dans le traitement du Big Data et le traitement du Big Data.
  • Capacité à maintenir une approche centrée sur le client.
  • Connaissance approfondie du comportement des consommateurs, des moteurs de valeur et des modèles de migration des consommateurs.
  • Excellentes compétences en visualisation de données.
  • Expérience de travail avec la gestion de campagnes multicanaux.

Souhaitable :

  • Connaissance du marketing numérique.
  • Connaissance des plateformes de croissance.
  • Connaissance des omnicanaux.
  • Excellente connaissance de l'industrie.
  • Compréhension approfondie de la consommation, des tendances, des besoins et des attentes des utilisateurs mobiles.

À propos d'Umniah:

Umniah est l'un des opérateurs de télécommunications à la croissance la plus rapide sur le marché jordanien, lancé en 2005, et est une filiale de Batelco Bahreïn (société de télécommunications de Bahreïn opérant dans 14 pays) depuis 2008. Elle propose une gamme diversifiée de mobiles de haute qualité, Internet et solutions d'entreprise.

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