Opportunité d'emploi en tant qu'agent de centre d'appel à temps partiel chez Zain en Jordanie 2020

Date limite : 31 déc. 2020

Organisation à but non lucratif: Zain

Spécialités: Management et Marketing

Niveau d'études: Premier cycle

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Opportunité d'emploi en tant qu'agent de centre d'appel à temps partiel chez Zain en Jordanie 2020

Zain cherche un agent de centre d'appel à temps partiel. Vous traiterez différents types de correspondance avec les clients en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en traitant les plaintes par différents canaux de communication de manière professionnelle tout en respectant les politiques, les procédures et la qualité de service requise.

Admissibilité :
Vous devez remplir les conditions suivantes pour postuler à cet emploi :

  • Être titulaire d'une licence en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
  • Compétences orientées vers le client
  • Excellentes capacités de communication.
  • Excellentes aptitudes au travail d'équipe.
  • Travaille sous pression.

Vos responsabilités :
Vos tâches quotidiennes seront :

  1. Résoudre les problèmes des clients en les guidant, en recommandant une ou plusieurs solutions appropriées et en proposant des éclaircissements adéquats en temps utile et de manière efficace.
  2. Mener des campagnes à des fins diverses telles que la recherche, la satisfaction et la fidélisation des clients, etc., visant à améliorer l'expérience des clients et leur fidélité à Zain.
  3. Étendre les connaissances professionnelles en suivant constamment les nouveaux services et produits offerts par Zain et d'autres concurrents en participant à des sessions de formation, en appliquant des techniques d'auto-apprentissage, etc.
  4. Promouvoir les offres, produits et services actuels et nouveaux de Zain en approchant les clients de manière professionnelle, en suscitant leur intérêt et en percevant leurs préférences et leurs besoins afin de leur proposer les offres qui correspondent à leurs besoins.
  5. Effectuer d'autres tâches liées à l'emploi tel qu'assigné par le superviseur direct.

Remarque : le temps de travail sera de 6 heures par jour au maximum.

À propos de Zain :
Zain est un opérateur de services mobiles de voix et de données de premier plan, présent dans 8 pays du Moyen-Orient et d'Afrique, avec un effectif de plus de 6 000 personnes. Il offre une gamme complète de services mobiles de voix et de données à plus de 50 millions de clients actifs, particuliers et entreprises, au 31 mars 2019.

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Région: Moyen-Orient

Opportunités: Emploi

Pays hôte: Jordanie

Pays éligible: Jordanie

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